Contato

Se você precisar de algum suporte, estamos aqui para te ajudar, envie um email para ajuda@prazerobvious.cc e nós responderemos em até 48h. Você também pode conversar com a gente pelo WhatsApp (11) 94318-8864, de segunda a sexta, das 10h às 12h e das 14h às 18h, com exceção de feriados e sujeito a alterações pela política interna de feriados. 

 

Política de Entrega

Após a finalização do pedido, os próximos passos são o processamento do pagamento e do pedido. Com esse processo finalizado, partimos para o envio e aqui algumas informações importantes:

 

• Se o pedido for confirmado até às 9hs da manhã em dias úteis, ele é enviado no mesmo dia;

• Se o pedido for confirmado entre as 09hs de sexta-feira até às 9hs de segunda-feira, ele será enviado na segunda-feira (primeiro dia útil);

 

Nós temos diferentes tipos de frete e entrega, que também podem variar por modalidade. O prazo é de:

 

• Até 48 horas para São Paulo capital via Motoboy. Se o pedido for feito até às 9hs ele sai no mesmo dia, após esse horário sai no dia seguinte;

• De 4 a 7 dias para região Sudeste e até 15 dias para outras regiões via transportadora. Em campanhas ou envios de frete grátis, o tempo de entrega sempre é o mesmo da transportadora;

• Até 10 dias úteis via PAC ou até 5 dias úteis via SEDEX. 

 

É importante ressaltar que o prazo de entrega passa a ser contabilizado a partir do momento que seu pedido for confirmado, conforme prazos listados acima. Além deste fator, algumas situações podem, eventualmente, alterar o prazo de entrega. São elas:

• inconsistência nos dados informados no momento da compra;
  
• recusa no recebimento da mercadoria por terceiros;
  
• ausência de responsável para receber o produto no local de entrega;
  
• fatores naturais como chuvas, acidentes, greves, entre outros;

 

Caso alguma destas situações ocorra, nossa equipe de atendimento entrará em contato para informar o cliente sobre qualquer ocorrido. É muito importante informar dados válidos de contato e telefone para que isso seja possível. A previsão do prazo de entrega é informado antes da finalização da compra, no próprio site. 

O prazo de entrega de produtos, que é contado sempre em dias úteis, pode variar de acordo com a região de entrega, local de disponibilidade do produto e forma de pagamento. 

NÃO SERÃO ACEITOS OU ATENDIDOS, EM NENHUMA ETAPA DA COMPRA E VENDA, PEDIDOS DE ANTECIPAÇÃO OU PRIORIDADE DE REALIZAÇÃO DE ENTREGA.

Na compra de mais de um item por pedido, as entregas poderão ser realizadas separadamente em datas diferentes, variando de acordo com a modalidade de entrega da transportadora e disponibilidade do produto. O cálculo do prazo de entrega já leva em consideração esta possibilidade, informando ao usuário apenas o maior prazo.

As entregas via transportadora Jadlog e Correios são realizadas de segunda a sexta-feira, entre 8h e 18h. Já as entregas feitas por motoboy são realizadas entre 8h e 21h, nas localidades atendidas pela Prazer Obvious.

O código de rastreio estará disponível em até 24 horas após o pedido ser enviado para o endereço de entrega. Assim que ele for liberado o cliente será comunicado e caso tenha alguma dúvida pode entrar em contato conosco.

A Prazer, Obvious se utiliza das empresas Jadlog, Correios e Motoboy para realização das entregas de seus produtos, razão pela qual não é possível a realização de entrega agendada.

A entrega será realizada a qualquer pessoa que se encontre no endereço indicado pelo usuário, incluindo porteiros, caseiros, zeladores, empregados, funcionários, entre outros. 

A critério exclusivo da empresa transportadora, poderá ser exigido um documento de identidade da pessoa a quem a entrega está sendo feita.

A entrega será realizada de acordo com os critérios das transportadoras, sendo que o produto será deixado com o receptor junto ao portão, portaria, calçada ou similar, não sendo, em nenhuma hipótese, deixado dentro da edificação em que se encontra o receptor.

 

Frete Grátis

O frete é grátis, na modalidade Jadlog nas compras acima de R$330,00, não incluído motoboy.

 

Para saber mais sobre as nossas políticas de TROCA e DEVOLUÇÃO acesse esse LINK

  

Todas as ofertas do site estão sujeitas a disponibilidade de estoque.