Trocas & Devolução

Não foi dessa vez que o match aconteceu? Estamos aqui para encontrar uma solução. Você pode trocar ou devolver os nossos produtos caso haja defeito ou você tenha desistido da compra.

 

Para troca ou devolução

Você tem 7 dias após o recebimento do produto para notificar a intenção de troca. Basta você enviar um e-mail para ajuda@prazerobvious.com indicando por qual item quer trocar ou se há preferência por reembolso bancário.

Lembrando que o produto não pode ter sido utilizado ou tirado da embalagem e precisa ser devolvido em perfeitas condições e com todos os itens inclusos e que foram enviados para você.

 

Produto com defeito

Caso você tenha encontrado qualquer defeito em algum produto Prazer Obvious, você deve enviar uma notificação através do email ajuda@prazerobvious.com em no máximo 90 dias após o recebimento.

A troca será realizada por um produto de mesmo modelo, caso esteja disponível em estoque e  após a devolução do mesmo, bem como de todos os itens e mimos que acompanharam a entrega. Na indisponibilidade do produto você poderá escolher um produto do mesmo valor ou optar por receber o valor por reembolso bancário. 

 

Você pode ler nossa política de reembolso nos Termos de Serviço. Se essas informações ainda não foram suficientes, entre em contato pelo e‑mail ajuda@prazerobvious.com que vai ser um prazer falar com você.