Perguntas Frequentes

Aqui você encontra as perguntas & respostas mais frequentes. Se a sua dúvida ainda não tiver sido respondida, você pode falar com a gente pelo WhatsApp (11) 94318-8864 ou pelo e-mail ajuda@prazerobvious.cc

Informações importante sobre o nosso Jemima:

Jemima é um massageador com 9 níveis de sucção e 9 níveis de vibração. De um lado, ondas suaves ou intensas para celebrar o clitóris. Do outro, vibrações ao seu gosto para estimular o ponto G. Vale lembrar que as funções não funcionam ao mesmo tempo.

Para ligar o seu Jemima, é bem simples:
Aperte rapidamente S para ligar no modo sugador
Aperte S novamente para mudar os padrões de sucção na parte superior
Aperte S por 3 segundos para desligar
Aperte rapidamente V para ligar no modo vibrador
Aperte V novamente para mudar os padrões vibração na parte inferior
Aperte V por 3 segundos para desligar

Ele é resistente à água então você pode lavar e higienizar tranquilamente com água morna e sabonete antibacteriano. Use uma toalha para secar gentilmente, após isso guarde em um ambiente limpo e sem umidade.
Antes de usar pela primeira vez você precisa carregar até o fim. Em 2 horas o carregamento está completo.
Atenção: não usar com adaptador > 5V. Lembrando que não dá pra utilizar enquanto estiver carregando, ok?
O Jemima é curvado mas não dobra;
Jemima é 100% compatível com lubrificantes à base de água.

Informações importante sobre o nosso Serenna:

O Serenna é um vibrador e estimulador para uso externo e não deve ser usado para penetração;
Jamais tire a capinha que o envolve;
Para carregar o seu Serenna é bem simples. Ao lado do botão de ligar tem uma bolinha, é lá que você vai conectar o pino do carregador.
O Serenna é potente e conta com 10 opções de vibração. Para garantir sua experiência ao máximo garanta que ele seja carregado completamente por 2 horas antes do primeiro uso. E lembre-se: Quando a luz estiver piscando a bateria está carregando. Quando a luz estiver acesa contínua, está totalmente carregado;
Ele é resistente à água e pode ser utilizado inclusive no banho. Importante: não deixar submerso na água durante muito tempo;
Para higienizar, você pode lavar com água morna e sabonete antibacteriano. Use uma toalha para secar gentilmente, após isso guarde em um ambiente limpo e sem umidade.
O Serenna pode ser usado com o nosso lubrificante que à base de água;

Quais são as formas de pagamento?

Para ter a sua compra chegando direto na sua casa, você pode realizar o pagamento via PIX (5% de desconto), Cartão de Crédito e Débito, Boleto e Pec Flash. Aceitamos as bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners, Hipercard, Aura, Elo e Discover. Você ainda pode parcelar sua compra no cartão de crédito, sem juros, em até 4x com parcela mínima de R$120,00.

Pagamento com boleto

O boleto bancário é uma forma de pagamento que está disponível para compras realizadas no site da Prazer Obvious. Caso o cliente escolha essa opção, o prazo para confirmação do pedido é de até 3 (três) dias úteis – já que está atrelado ao retorno do banco sobre a quitação do valor.

O pagamento com boleto bancário é oferecido a todos os clientes que atentem ao bom uso desse meio. Entende-se como bom uso, o comprometimento com a quitação do documento emitido no site, uma vez que o não pagamento gera custo operacional à empresa e prejudica outros usuários interessados em adquirir produtos que ficam reservados em pedidos que não serão confirmados.

Para sua comodidade e segurança, após qualquer compra, as informações de seu cadastro estão sujeitas à confirmação. Caso haja qualquer divergência nos dados que possa acarretar atraso na entrega do pedido, você será informada por meio do e-mail ou telefone cadastrado.

Essa modalidade deixará de ser oferecida a clientes que realizarem 5 compras no site sem a confirmação do pagamento, no período de 30 (trinta) dias. Nesses casos, o bloqueio será automático e sem aviso prévio ao cliente. Em caso de dúvidas e/ou solicitação de reversão do bloqueio, o cliente deve contatar a Central de Atendimento da Prazer Obvious.

O sistema da Prazer Obvious pode, eventualmente, desabilitar a opção de compra por boleto. A qualquer momento o usuário pode entrar em contato com a equipe de atendimento para solicitar a compra via boleto caso a mesma se encontre desabilitada.

Fraudes em boletos

Existe a possibilidade de um usuário ser impactado por um vírus instalado em sua máquina que pode alterar os dados do boleto. Portanto a Prazer Obvious recomenda que o Usuário sempre verifique os dados do boleto, se os valores conferem com os dados da compra, se o código do banco confere com o código do boleto etc. Caso esteja em dúvida, o usuário poderá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. A Prazer Obvious não se responsabiliza por situações de fraudes causadas por terceiros.

Quanto tempo demora para que os produtos cheguem na minha casa?

A compra funciona assim: pedido, processamento e envio. O pedido demora alguns segundos: é só finalizar a compra. Depois disso, as informações e o pagamento serão processados, e, quando tudo estiver ok, partimos para o envio. Se o pedido for confirmado até às 9h da manhã, ele é enviado no mesmo dia.

Nós temos diferentes tipos de frete e entrega, que também podem variar por modalidade. O prazo é de 48 horas para São Paulo capital via Motoboy, de 4 a 7 dias para região Sudeste via transportadora, e até 15 dias para outras regiões via transportadora. Em campanhas de frete grátis, o tempo de entrega sempre é o mesmo da transportadora.

Como faço para trocar ou devolver um produto?

Para isso, você pode conferir nossas políticas de trocas e devoluções aqui.