Perguntas Frequentes

Aqui você encontra as perguntas & respostas mais frequentes. Se a sua dúvida ainda não tiver sido respondida, você pode falar com a gente pelo WhatsApp (11) 99869-2732 ou pelo e-mail ajuda@prazerobvious.cc

Quais são as formas de pagamento?

Você pode levar seu produto Prazer, Obvious para casa via Cartão de Crédito e Débito, Boleto, Pix e Pec Flash. Aceitamos as bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners, Hipercard, Aura, Elo e Discover. Você ainda pode parcelar sua compra no cartão de crédito, sem juros, em até 3x com parcela mínima de R$ 100,00.

Quanto tempo demora para que os produtos cheguem na minha casa?

A compra funciona assim: pedido, processamento e envio. O pedido demora alguns segundos: é só finalizar a compra. Depois disso, as informações e o pagamento serão processados, e, quando tudo estiver ok, partimos para o envio. Se o pedido for confirmado até às 9h da manhã, ele é enviado no mesmo dia.

Nós temos diferentes tipos de frete e entrega, que também podem variar por modalidade. O prazo é de 48 horas para São Paulo capital via Motoboy, de 4 a 7 dias para região Sudeste via transportadora, e até 15 dias para outras regiões via transportadora. Em campanhas de frete grátis, o tempo de entrega sempre é o mesmo da transportadora.

Como faço para trocar ou devolver um produto?

Para isso, você pode conferir nossas políticas de trocas e devoluções aqui.

Quais são os canais de comunicação com vocês?

Para suporte, envie um email para ajuda@prazerobvious.cc e nós responderemos em até 48h. Você também pode conversar com a gente pelo WhatsApp (11) 99869-2732, de segunda a sexta, das 10h às 12h e das 14h às 18h, com exceção de feriados e sujeito a alterações pela política interna de feriados.